SKRIPSI Jurusan Manajemen - Fakultas Ekonomi UM, 2009

Ukuran Huruf:  Kecil  Sedang  Besar

PENGARUH STRES KERJA TERHADAP KINERJA MELALUI KOMITMEN ORGANISASI STUDI KASUS PADA KARYAWAN PDAM KOTA BATU

Sukma Intan

Abstrak


ABSTRACT
Intan, Sukma. 2009. Pengaruh Stres Kerja Terhadap Kinerja Melalui Komitmen Organisasi (Studi Kasus Pada Karyawan PDAM Kota Batu) Thesis, Department of Management Concentration on Human Resources. Faculty of Economics, State University of Malang. Advisors : (I) Drs. I Nyoman Saputra, M.Si (II) Madziatul Churiyah, S.Pd. M.M
Keywords: job stress, performance, and organizational commitment
Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) of Batu, as a state institution or organization, has a fundamental duty and function to provide clean water for people in Batu which is still experiencing many problems due to the increase of public demand for clean water in line with the increase of people activities. By the modern and efficient working tools and also the workload will require the employees to increase their energy greater than ever before. As a result, it could potentially cause stress for employees.
The purpose of this study was to determine the effect of: (1) direct effect of job stress to organizational commitment, (2) direct influence of organization's commitment to performance, (3) direct influence of work stress on performance, (4) undirect influence of work stress on performance through organizational commitment.
This study used explanatory research which explained the causal relationship between the variables through testing the hypothesis that consisted of three variables: the independent variables were job stress (X), the intervening variables were organizational commitment (Z), and the bound variable was performance (Y) . The population choosen was Batu PDAM’s employes which were about 88 people. The sample was taken by using random sample from the polulation which had been devided into some layers (Proportionate Stratified Random Sampling). In determining the sample’s size, the researcher used Slovin formula and got 73 respondents. While for the method of analysis, it used path analysis.
The results obtained through analysis of questionnaires showed that: (1) there are significant direct effects of stress to work commitment of the organization, it is about -0,504; (2) there are significant direct influence of organization's commitment to the performance, it is about 0,304; (3) there are significant direct effects of stress on the working performance, it is about -0,361; (4) there were significant indirect effects of work stress on performance through organizational commitment, it is about -0,153.
The suggestions which are recommended related to the research results obtained are: (1) for PDAM Batu: should be able to conduct stress management, so the stressor can produce a positive efect by creating condusive working environment in order to increase maximum employee’s level of performance and commitment to the organization. It can be done by considering the increase of employee involvement in making decision, using effective communication on each other employees, conducting seminar to help employee manage their stress in order to produce positive effect toward working performance for the company,
iii
and opening outbond as refreshing place to release working stress. (2) for the employees of PDAM Batu: with low level of working stress, high organizational commitment and high performance; it can provide more services to the community. In the case of sufficient drinking water for the entire community in Batu and increase prosperity in the field of water supply, is by conducting replacement and repairing the leak pipe distribution, carry out development planning of new installations, water sources, transmission and distribution systems, pipeline rehabilitation and other civil works, carry out cooperation with other parts to recommend technical solutions to the problems of distribution systems and houseing connections and other appropriate job descriptions of each employee in PDAM Batu. (3) for further research: is suggested to further development of similar research involving other variables and more varied, such as job satisfaction, intention to quit, or compensation.
iv

ABSTRAK
Intan, Sukma. 2009. Pengaruh Stres Kerja Terhadap Kinerja Melalui Komitmen Organisasi (Studi Kasus Pada Karyawan PDAM Kota Batu). Skripsi, Jurusan Manajemen Konsentrasi Sumber Daya Manusia Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang. Pembimbing : (I) Drs. I Nyoman Suputra, M.Si, (II) Madziatul Churiyah, S.Pd. M.M
Kata kunci: stres kerja, kinerja, dan komitmen organisasi
Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kota Batu, sebagai lembaga atau organisasi milik negara yang memiliki tugas pokok dan fungsi sebagai lembaga penyedia air bersih bagi masyarakat Kota Batu, masih mengalami banyak permasalahan karena kebutuhan masyarakat akan air bersih semakin meningkat sejalan dengan meningkatnya segala aktivitas masyarakat. Di satu pihak peralatan kerja yang semakin modern dan efisien, sementara di lain pihak beban kerja juga semakin bertambah akan menuntut energi pegawai yang lebih besar dari yang sudah-sudah. Sebagai akibatnya, dapat berpotensi menimbulkan stres bagi karyawan.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh antara: (1) pengaruh secara langsung antara stres kerja terhadap komitmen organisasi, (2) pengaruh secara langsung antara komitmen organisasi terhadap kinerja, (3) pengaruh secara lansung antara stres kerja terhadap kinerja, (4) pengaruh secara tidak langsung antara stres kerja terhadap kinerja melalui komitmen organisasi.
Jenis penelitian yang digunakan adalah explanatory research yaitu menjelaskan hubungan kausal antara variabel-variabel melalui pengujian hipotesis yang terdiri dari tiga variabel yaitu variabel bebas adalah stres kerja (X), variabel intervening adalah komitmen organisasi (Z), dan variabel terikat adalah kinerja (Y). Populasi yang dipilih adalah karyawan PDAM Kota Batu yang berjumlah 88 orang. Pengambilan sampel penelitian dilakukan dengan menggunakan sampel secara acak dari populasi yang sudah dibagi dalam lapisan-lapisan (Proportionate Stratified Random Sampling). Dalam menentukan ukuran sampel peneliti menggunakan rumus Slovin sehingga diperoleh sebanyak 73 responden. Sedangkan metode analisis yang digunakan adalah analisis jalur (path analysis).
Hasil analisis yang didapat melalui penyebaran kuesioner menunjukkan bahwa : (1) terdapat pengaruh secara langsung yang signifikan antara stres kerja terhadap komitmen organisasi sebesar -0,504; (2) terdapat pengaruh secara langsung yang signifikan antara komitmen organisasi terhadap kinerja sebesar 0,304; (3) terdapat pengaruh secara langsung yang signifikan antara stres kerja terhadap kinerja sebesar -0,361; (4) terdapat pengaruh secara tidak langsung yang signifikan antara stres kerja terhadap kinerja melalui komitmen organisasi sebesar -0,153
Saran yang dapat direkomendasikan terkait dengan hasil penelitian yang didapat adalah: (1) bagi PDAM Kota Batu: hendaknya mengadakan pengelolaan stres agar stressor dapat menimbulkan efek yang positif dengan cara menciptakan lingkungan kerja yang kondusif sehingga tercipta kepuasan kerja pada setiap karyawan dan secara tidak langsung akan semakin meningkatkan komitmen
i
karyawan terhadap organisasi. Hal ini dapat dilakukan misalnya dengan cara mempertimbangkan peningkatan keterlibatan karyawan dalam pengambilan keputusan, menggunakan komunikasi yang efektif antar sesama karyawan, mengadakan lokakarya untuk membantu karyawan mengelola stres agar dapat menimbulkan efek yang positif bagi kinerjanya terutama demi perusahaan, dan mengadakan outbond sebagai sarana refreshing untuk menghilangkan kepenatan selama bekerja (2) bagi karyawan PDAM Kota Batu: dengan adanya tingkat stres kerja yang rendah, komitmen organisasi yang tinggi dan kinerja yang tinggi maka dapat memberikan layanan kepada masyarakat yang lebih maksimal lagi. Dalam hal mencukupi kebutuhan air minum bagi segenap masyarakat Kota Batu dan meningkatkan kesejahteraan dalam bidang penyediaan air bersih. Dengan cara, antara lain menyelenggarakan penggantian dan perbaikan kebocoran pipa distribusi, melaksanakan perencanaan pengembangan pemasangan baru, sumber air, sistem transmisi dan distribusi, rehabilitasi pipa dan pekerjaan sipil lainnya, melaksanakan kerja sama dengan bagian lain untuk merekomendasikan secara teknis solusi permasalahan pada sistem distribusi dan sambungan rumah dan lain-lain yang sesuai deskripsi tugas dari masing-masing karyawan PDAM Kota Batu
(3) bagi peneliti selanjutnya: untuk dapat lebih mengembangkan penelitian sejenis dengan melibatkan variabel yang lain dan lebih variatif, misalnya kepuasan kerja dan kompensasi.
ii