Skripsi Jurusan Psikologi - Fakultas Pendidikan Psikologi UM, 2015

Ukuran Huruf:  Kecil  Sedang  Besar

Hubungan Persepsi Beban Kerja Dengan Kinerja Karyawan PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk, Cabang Malang

Lini Hindrasiwi

Abstrak


ABSTRAK

 

Hindrasiwi, Lini. 2015. Hubungan Persepsi Beban Kerja dengan Kinerja Karyawan PT. Sumber Alfaria Trijaya Tbk, Cabang Malang. Skripsi, Jurusan Psikologi, Fakultas Pendidikan Psikologi, Universitas Negeri Malang. Pembimbing: (I) Drs. Fattah Hidayat, S.Psi., M.Si (II) Pravissi Shanti, S.Psi., M.Psi

 

Kata Kunci: persepsi beban kerja, kinerja karyawan, PT. SumberAlfariaTrijayaTbk, Cabang Malang.

 

Penelitian ini didasari oleh adanya fakta di lapangan,dalam melakukan pelayanan kepada pelanggan, Alfamart memiliki standar pelayanan yang harus dilakukan oleh seluruh karyawan took Alfamart baik kasir atau pramuniaga. Namun kenyataannya masih ada karyawan yang tidak melakukan standar pelayanan yang di tetapkan oleh perusahaan, tidak menyapa pelanggan yang datang, dan tidak memiliki product knowledge yang baik. Selain itu kemunduran kinerja karyawan juga dapat dilihat dari banyaknya karyawan yang absen dari tugasnya dan meningkatnya turnover. Oleh karena itu penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara persepsi beban kerja dengan kinerja karyawan PT. SumberAlfariaTrijaya Tbk, Cabang Malang.

Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan rancangan deskriptif dan korelasional. Populasi sebanyak 342 karyawan dengan jumlah sampel 172 karyawan. Teknik sampling yang digunakan adalah sampling insidental. Menggunakan instrumen penelitian skala persepsi beban kerja dengan reliabilitas 0,944 dan data sekunder berupa penilaian kinerja karyawan PT. Sumber Alfaria Trijaya Tbk, Cabang Malang.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa karyawan yang memiliki persepsi beban kerja tinggi 52% dan karyawan yang memiliki persepsi beban kerja rendah 48%. Karyawan yang memiliki kinerja tinggi 47% dan karyawan yang memiliki kinerja rendah 53%. Terdapat hubungan negatif signifikan antara persepsi beban kerja dengan kinerja karyawan dengan angka korelasi -0,650 dan p